先看懂这一条，
再继续往下走

两种，走哪条都一样。电脑端在左侧轨道导航点「体验中心」，或直接在首页的分类区顶部开始浏览；手机端从左上角打开抽屉菜单，栏目顺序与电脑端完全一致，进去后就是同一张分类表。

分类表以 9 个一级分类铺开，每个分类下面挂着细分标签，合计 60 余个。点开任意标签即开始筛选，不用先选分类再选标签这么绕。

心里已经有明确目标，用类型查找，路径最短；想先看看哪一类近期关注的人多，切到热度排序，列表会按顺序重排。两种方式在同一个列表里随时切换，筛选结果响应在 300 毫秒内完成，标签之间可以叠加使用。

收进了左上角的抽屉。点开左上角按钮，导航从左侧滑出，栏目与电脑端一字不差；收起时点右上角的关闭按钮，或直接点抽屉外的空白处。

1. 点页面左上角的菜单按钮
2. 在抽屉里选择要去的栏目
3. 切换完成后点关闭，回到当前内容

能。两端的导航路径一致，栏目名称相同，同一个分类在手机上也挂在同一个标签下。唯一需要换设备的是双版本对照这类双栏视图，建议留在电脑端完成。

会，但节奏不快。七年里分类体系做过 5 轮结构调整，最近一次是把 60 余个细分标签重新归并归类，让同一种内容不会散落在两三个位置。调整前会在站内公告提前提示，原有的常用入口保留跳转，不会突然失效。

到问题反馈中心提交，写清楚您想找的内容和您认为合适的归类，我们在 1 个工作日内回复处理意见。若确实属于缺失分类，会在下一轮调整中一并考虑。

相关入口：问题反馈中心

在体验中心的焕新版额度说明专区，从页面顶部的入口直接进入。专区的说明文字与站内公告同步更新，两处看到的内容保持一致，不必担心读到旧版本。

相关入口：焕新版额度说明专区

跟着公告走。专区页面顶部标注最近更新时间，品牌专栏的公告栏目会发布调整提示；看到提示后回到专区看当前版本即可。没有提示的时候，说明内容没有变化。

一样。两端入口路径相同、内容同步，只在排版上有差别：电脑端把适用区间做成表格，手机端改为逐条展开，信息本身没有增减。

先看自己的版本号，再对照相应区间阅读。不同版本适用的说明条目不一样，把旧版说明套到新版上是最常见的误读来源。若您在两处看到不一致的表述，把截图与版本号一起提交到反馈中心，我们会说明以哪一处为准。

四步，每一步都有状态提示，中途不用重新填写。

1. 选择问题类型（分类、版本、额度、访问）
2. 填写所在页面与设备信息
3. 补充问题描述，提交
4. 记录返回的编号，随时查看处理进度

分类找不到、版本资料与页面标注不一致、额度说明读不明白、页面打不开或显示异常，这四类都可以提交。使用方式类的咨询也走同一入口，不必另外找地方。

1 个工作日内。需要多轮确认的事项会先告知处理方向，再给出结论，不会让您一直等在那里。

用提交后拿到的编号回到反馈中心查询，页面会显示当前状态：已接收、处理中、已回复。状态更新后无需再次提交同一个问题。

设备类型与系统版本、出问题的页面名称、页面上标注的版本号，以及您操作到哪一步出现异常。有截图可以一并附上，能省掉一轮来回确认。